Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 2 de agosto de 2026
En Nebulux, queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a: nebulux62@gmail.com, indicando tu número de pedido.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en buen estado y sin daños provocados por un uso inadecuado.
- Incluir el embalaje original, siempre que sea posible.
- Devolverse con todos sus accesorios.
Nos reservamos el derecho de aplicar una reducción del importe del reembolso si el producto presenta un deterioro derivado de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y tu número de pedido.
En estos casos, Nebulux asumirá los gastos correspondientes y ofrecerá un reemplazo o el reembolso íntegro, según proceda.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días, aunque podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
Productos excluidos
No podrán devolverse aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos conforme a la legislación aplicable o que hayan sido personalizados para el cliente.
Contacto
Si deseas solicitar una devolución o tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: nebulux62@gmail.com
Gracias por confiar en Nebulux.